MICROSUNUCU

HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme;

Microsunucu (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır)

ile

Hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır)

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Müşteri, hizmet satın alımı sırasında bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme; Microsunucu tarafından sunulan aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Web Hosting

• Reseller Hosting

• VPS / VDS

• Dedicated Server (Fiziksel Sunucu)

• Alan Adı Tescili ve Yönetimi

• E-posta Hosting

• Bulut Sunucu Hizmetleri

• Ek lisans ve yazılım hizmetleri

Hizmet detayları, satın alma sırasında belirtilen paket özelliklerine göre belirlenir.

3. Hizmet Kullanım Şartları

Müşteri aşağıdakileri kabul eder:

1. Hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve uluslararası hukuka uygun kullanacaktır.

2. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

   • Spam gönderimi

   • DDoS saldırısı veya saldırı barındırma

   • Phishing (oltalama)

   • Zararlı yazılım dağıtımı

   • Yasa dışı bahis

   • Telif hakkı ihlali

   • Çocuk istismarı içerikleri

   • Yasa dışı veri satışı

3. Sistem kaynaklarını aşırı ve diğer kullanıcıları etkileyecek şekilde kullanamaz.

4. Sunucu güvenliğini zayıflatacak yazılım barındıramaz.

Hizmet Sağlayıcı, ihlal tespit ettiğinde ön bildirim yapmaksızın hizmeti askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.

4. Ödeme ve Ücretlendirme

1. Hizmetler peşin ödeme esasına göre sağlanır.

2. Fatura kesim tarihi itibariyle ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir.

3. Askıya alınan hizmetlerde veri kaybından Microsunucu sorumlu değildir.

4. Ödenmiş hizmet bedelleri iade edilmez.

5. Microsunucu fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

6. Alan adı ücretleri iade edilmez (ICANN kuralları gereği).

5. Otomatik Yenileme

• Hizmetler aksi belirtilmedikçe otomatik yenilenir.

• Müşteri yenileme istemiyorsa, bitiş tarihinden en az 7 gün önce iptal etmelidir.

• Süresi dolan ve ödenmeyen hizmetler kalıcı olarak silinebilir.

6. Veri, Yedekleme ve Sorumluluk Reddi

1. Müşteri kendi verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür.

2. Microsunucu ücretsiz yedekleme hizmeti sunmak zorunda değildir.

3. Sunucu arızası, donanım hatası, siber saldırı, doğal afet, veri kaybı, müşteri hatası gibi durumlarda Microsunucu veri kaybından sorumlu tutulamaz.

4. Microsunucu’nun sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen son 1 aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.

7. Hizmet Sürekliliği ve SLA

1. Microsunucu %99 uptime hedefi sunar; bu garanti niteliğinde değildir.

2. Planlı bakım çalışmaları kesinti kapsamı dışındadır.

3. Mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.

8. Güvenlik

1. Müşteri, hesap güvenliğinden kendisi sorumludur.

2. Zayıf parola kullanımı sonucu oluşabilecek zararlardan Microsunucu sorumlu değildir.

3. Güvenlik riski oluşturan sistemler askıya alınabilir.

9. Telif Hakları ve İçerik Sorumluluğu

1. Müşteri barındırdığı içeriklerin tüm yasal sorumluluğunu kabul eder.

2. Üçüncü kişilerden gelen şikâyetlerde Microsunucu içeriği yayından kaldırma hakkına sahiptir.

3. Hukuki taleplerden doğan tüm masraf ve tazminatlar Müşteri’ye aittir.

10. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Microsunucu aşağıdaki durumlarda hizmeti derhal sonlandırabilir:

• Yasa dışı kullanım

• Spam / saldırı

• Ödeme yapılmaması

• Sahte bilgi beyanı

• Kamu otoritelerinden gelen talepler

Fesih halinde ücret iadesi yapılmaz.

11. Alan Adı Hizmetleri

1. Alan adı hizmetleri üçüncü taraf kayıt operatörleri aracılığıyla sağlanır.

2. Alan adı transfer, yenileme ve silme işlemlerinde ICANN ve kayıt operatörü kuralları geçerlidir.

3. Alan adı kaybından Microsunucu sorumlu değildir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, siber saldırı, internet omurga kesintisi, devlet müdahalesi gibi durumlar mücbir sebep sayılır ve Microsunucu sorumlu tutulamaz.

13. Tazminat

Müşteri, sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek her türlü zarar, dava, ceza ve masraf için Microsunucu’yu tazmin etmeyi kabul eder.

14. Gizlilik ve KVKK

1. Müşteri verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenir.

2. Microsunucu, 6698 sayılı KVKK kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

3. Resmî makam talepleri halinde veri paylaşımı yapılabilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda Microsunucu’nun merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

EK: SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI (ÖNEMLİ)

Microsunucu;

• Dolaylı zararlar,

• Kar kaybı,

• Veri kaybı,

• İş kaybı,

• İtibar kaybı

nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Toplam sorumluluk, ilgili hizmet bedeli ile sınırlıdır.

MICROSUNUCU

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

MICROSUNUCU

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GENEL GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

İşbu politika kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Microsunucu tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Microsunucu aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

a) Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad

• T.C. kimlik numarası (fatura gerekiyorsa)

• Vergi numarası (şirketler için)

b) İletişim Bilgileri

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Adres bilgileri

c) Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri

• Ödeme geçmişi

• Banka bilgileri (kısmi)

Not: Kredi kartı bilgileri Microsunucu sistemlerinde saklanmaz; ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

d) Teknik Veriler

• IP adresi

• Sunucu log kayıtları

• Trafik verileri

• Tarayıcı bilgileri

• Çerez (cookie) verileri

e) Hizmet Kullanım Verileri

• Satın alınan hizmetler

• Destek talepleri

• Sunucu kullanım istatistikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetlerin sunulması

• Faturalandırma

• Teknik destek sağlanması

• Güvenlik ve sistem bütünlüğünün sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Microsunucu, kişisel verileri aşağıdaki taraflara aktarabilir:

• Yetkili kamu kurumları

• Mahkemeler ve savcılıklar

• Ödeme kuruluşları

• Alan adı kayıt operatörleri

• Veri merkezi ve altyapı sağlayıcıları

Yurt dışı sunucu kullanımı halinde, veriler yurt dışına aktarılabilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel veriler:

• Hizmet süresi boyunca,

• Fesih sonrası yasal zorunluluk süresi kadar,

• Muhasebe ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl,

saklanabilir.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Microsunucu web sitesinde:

• Zorunlu çerezler

• Analitik çerezler

• Performans çerezleri

kullanabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir.

7. Veri Güvenliği

Microsunucu;

• SSL şifreleme

• Firewall koruması

• Erişim kısıtlaması

• Yetkilendirme sistemleri

• Log takibi

gibi teknik ve idari tedbirleri alır.

Ancak internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar;

• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• Düzeltme isteme

• Silinmesini isteme

• Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme

• İşlemeye itiraz etme

• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular yazılı olarak veya kayıtlı e-posta yoluyla yapılabilir.

9. Log Kayıtları ve Yasal Yükümlülük

5651 sayılı Kanun gereği trafik ve erişim logları saklanır.
Yasal makam talebi halinde paylaşılabilir.

10. Veri İhlali Durumu

Olası veri ihlali durumunda Microsunucu;

• Durumu derhal inceler,

• Gerekli teknik önlemleri alır,

• Yasal süre içerisinde ilgili kurumlara bildirim yapar.

11. Politika Değişiklikleri

Microsunucu bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.